4月3日，栖谷天街、西城天街商户“清时明月”店主专程将一面印有“疫情无情 国瑞有爱 心系商户 共渡难关”的大红锦旗送到了国瑞商旅集团十堰公司办公室，对疫情期间商管公司提供的热情、高效、优质的服务表示衷心感谢。
疫情发生以来，国瑞商旅集团充分认识疫情形势的严峻性和复杂性，迅速加入“战疫”行动中，全力响应各级党委、政府的号召，按集团的统一安排部署，展开了一系列的防护工作，用行动诠释担当，用真情抗战疫情。持续优化营商环境，做好安商、稳商是国瑞商旅集团的一贯坚持，疫情期间，商管公司主动与社区联系沟通确定商户复工时间及相关报备手续，在商户复工报备联系不畅的情况下，商管公司主动承担起商户复工报备手续办理工作，减少了商户办理复工报备手续的时间及人力消耗，国瑞商旅与商户心连心，上下拧成一股绳，多措并举，扎实做好商户服务工作。
定时消杀，自检自查，织牢疫情防控“安全网”。全面做好卫生环境消杀工作，严格按照操作规范，坚持每天三次对公共区域、电梯、楼梯扶手、公共卫生间、办公区域等地进行消杀消毒，建立每日防疫消杀记录台账，做到不漏死角、全面覆盖。
减免租金，畅通金融服务助力商户渡过难关。考虑到很多商户久久无法开业，损失日益增加的情况，国瑞商旅集团与商户同舟共济，在控股集团的大力支持下，给予旗下符合条件的商户减免长达一个月期限的租金及物业管理费。
以上这些实实在在的措施和行动，让每个商户都受益，感受到了国瑞大公司真情关怀和莫大的温暖，他们说感激之情无以言表，只有用送锦州这种方式来表达心意（商旅十堰公司 邹丽娜供稿）。
